Gästebuch

Nachdem ich mit meinem, am 21.04.2012 gekauftem, Rad der Marke Haibike sage und schreibe 81,51 km zurück gelegt hatte und es dann am 01.05.2012 zu einem erheblichen Schaden kam, Schaltauge gebrochen, Kette gerissen, Hinterrad defekt, Rahmen dadurch zerkratzt, bin ich am 02.05.2012 ins Geschäft Oberhausen gegangen. Es lief alles von Anfang an positiv, erst sollte alles repariert werden, aber dann am 04.05.2012 kam ein Anruf von Herr Höfgen, dass ein neues Rad für mich bereit stehe. Was soll ich sagen Alles Bestens, das ist Service. Heinz Hahn

Zum Kauf meines neuen Fahrrades wurden wir sehr kompetent von Herrn Kevin Tiemann beraten. Wir werden den Schop in Oberhausen, ebenso die gute Beratung des Herrn Tiemann, weiter empfehlen. Andreas Risch

Ein dickes Lob für die Kundenfreundlichkeit, Fachkompetenz, schnelle Abwicklung für die Jungs auf der Rennplatzstraße in Dresden möchte ich hier unbedingt los werden!
Was noch positiv auffällt ein super gutes Team, der Umgang untereinander, "frau" merkt hier als Kunde, dass den Jungs ihr Job Freude macht.
Komme gern wieder.
Bitte weiter so!

Ein ganz großes Lob an das Little John Bikes Team in Chemnitz! Ich war super zufrieden mit der Beratung und dem Service. Ich habe sofort ein tolles Fahrrad gefunden, das gleich bestellt wurde und das ich innerhalb 2 Tage abholen konnte.
Was ich auch noch nicht erlebt habe und richtig klasse fand, dass bei Little John Bikes das Fahrrad auf den Menschen angepasst wird. Man wird vermessen, nach Wünschen und Bedürfnissen befragt,..., sodass das Fahrrad sofort richtig ausgesucht und eingestellt werden kann.

Ich kann nur sagen: Ich habe mein Traumfahrrad gefunden, auf dem ich mich richtig wohl fühle. Jetzt beginnt die Zeit, wo man gerne Fahrrad fährt!

Vielen lieben Dank

Zu dem Kauf unseres neuen Rades kann ich nur positives über den Shop in Oberhauen sagen. Wir wurden von Herrn Kevin Tiemann vorzüglich und auch das kann man sagen kompetent beraten - dies zeugt für eine vorbildliche Ausbildung in diesem Shop, das Herr Tiemann noch Azubi ist. Nach dem Kauf waren wir, mein Gatte und ich uns einig, dass man dies mal hervorheben muss, da man sehr selten in der heutigen Zeit so gut beraten und das Gefühl eines guten Kaufes erhält. Man merkte direkt das sich Herr Tieman auch mit dem Produkt bzw. mit dem was der Shop anbietet indentiefiert. Ein Hoch für diesen Laden, auch die anderen Mitarbeiter sehr zuvorkommend und aufmerksam. Wir haben direkt mein Rad zur Inspektion gegeben. Diesen Service werden wir separat dann kommunizieren in diesem Gästebuch.
Weiterhin für diesen Shop alles Gute wir werden diesen auf jeden Fall weiterempfehlen.

Hallo Leute,
kurz vor Weihnachten - großer Schreck: das Fahrrad weg!
Heute zum Fahrradladen in Schöneberg, da ich vor 1/12 Jahren dort mit dem Kauf meines Rades auch eine "Rundumversicherung" abgeschlossen hatte. Insgeheim dachte ich, mal sehen, welchen kleinen Satz ich bei den Vertragsbedingungen nicht gelesen habe.
Ich wurde sehr angenehm überrascht, alles klappt reibungslos, "mein Rad" war auch nochmals da. Freundliche kompetente Bediengung (Danke Brian), sofortige Montage von Schloss und Korb und Rabatt bei diesen Sachen. Vielen Herzlichen Dank! Ich werde euch in meinem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Lieben Gruß Manuela, die glücklich im Regen nach Hause radelte :)

Wir können nur Positives über den Shop in Oberhausen berichten. Wir wollten "zur Jagdsaison" ein Fahrrad für unseren Sohn kaufen und sind sehr gut beraten worden. Leider war das favorisierte Rad nach der sprichwörtlich überschlafenen Nacht schon verkauft.
Statt zu versuchen uns ein anderes Rad anzudrehen, hat der Verkäufer alle Hebel in Bewegung gesetzt um uns das gewünschte Rad innerhalb einer Woche aus einer anderen ( weit entfernten)Filliale zu besorgen - OHNE Aufpreis UND zum Angebotspreis !!!
Dafür gibts von uns 5 ***** !!!

Ich habe gestern ein neues Rad erstanden und bin rundum zufrieden. Super Beratung durch den Azubi Max Kühn. Ich konnte mir so viel Zeit lassen, wie ich wollte, ohne mit gedrängelt zu fühlen. Und gleich mal eine Runde drehen. Vielen Dank!

Hi Guys,
also euer Laden ist der Hammer. Die Jungs im Store Dresden-Süd sind immer gut drauf und selbst unter Stress immer freundlich, zuvorkommend und mit dem nötigen Einfühlungsvermögen. Danke. Mehr fällt mir dazu nicht ein.
Habe ende August ein Focus Blue Ridge gekauft und es passte alles. Angefangen von der Beratung, über die erste Inspektion sowie die folge Beratungen und auch ne Reperatur.
Ich komme selbst aus der Dienstleistungsbranche und weiß wie guter Service einzuschätzen ist und daher werde ich meine Fahrradzubehör oder neue Räder nur noch bei Little John kaufen und am liebsten bei meinen Helden im Dresden-Süd Store. =) Ich habe gehört das man irgendwo noch eine Beurteilungskarte per Post anfordern kann, jedoch habe ich das nirgends gefunden und daher hier mein Feedback eingetragen.

Kann die positiven Meldungen über Ihren Shop in 46045 Oberhausen nicht bestätigen, aber vielleicht war der Betrag um den es ging ja viel zu klein. Ich wollte nämlich nur eine Schraube haben, o Graus.
Tags zuvor habe ich mir ein Bügel mit einer 10er Inbusschraube gekauft 2,95€, um meinen Fahradständer wieder zu befestigen. Leider war dies Schraube ca. 10 bis 15 mm zu kurz. Ha, nicht schlimm, ich heute morgen frohgelaunt zum Shop und zeige den Beiden Anwesenden, eine Dame mit Bayernhut (Anm. d. Redaktion: es ist gerade Fahrrad Jagdsaison bei Little John Bikes, deshalb der Hut) und ein Herr an der Kasse meine Schraube und sagte ganz freundlich: Ich hätte gerne diese Schraube etwas länger. Oh, das wird schwer, na ja denk ich ist ja nicht schlimm, da werden wir doch wohl was finden. Da sagte die Dame mit dem Bayernhut: Wir sind schließlich kein Baumarkt.rumms. Ich sagte, hallo, das ist für ein Fahrrad!!! Dann wieder: Bei Unseren Rädern passt das immer. Ich mich wortlos umgedreht, und nur noch gesagt: Na, das ist aber ein Service, Super!!!!!!!
Fazit der Geschichte: Diesen Laden werde ich meine Frau, meine Freunde und Bekannten NIEMALS mehr betreten.
Schon gar nicht wenn es um Neue Räder geht. Da habe ich gestern ein Erlebnis der ganz anderen Art in Bocholt im BIKE TOWN ROSE erlebt!!! SUPER; kann ich nur jedem empfehlen, da ist kein Kilometer zu weit um sich da bedienen und beraten zu lassen.
Mit freundlichem Gruß Frank


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Hallo Frank,

entschuldigen Sie bitte die kleine Verzögerung bis zum erscheinen deines Eintrages, da ich den von Ihnen geschilderten Vorfall natürlich nachgegangen bin, denn nur durch solche offenen Worte wie Sie sie gefunden haben können wir uns verbessern und lernen unseren Kunden auch in solchen Situationen zu helfen.

Für den sehr saloppen Auftritt und den ich will es mal schnodderigen Kommentar "Wir sind doch kein Baumarkt" möchte ich mich entschuldigen. So ein Umgang ist nicht unser Ansinnen. Das die Mitarbeiterin dies nicht böse meint, macht die Sache natürlich nicht besser oder rechtfertigt eine solche Aussage.

Gerade Service und sich bei uns wohl zu fühlen ist eins unserer wichtigsten Anliegen und ich möchte Sie bitten unseren Service und Kompetenz auch in anderen Belangen, wie z.B. Bodyscanning, Sitzknochenvermessung und Ergonomieberatung etc. zu fordern und auszuprobieren.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns die Chance, auch Sie als zufriedenen Kunden zu gewinnen, noch einmal geben.

Marco Höfken
Geschäftfsführer Little John Bikes Oberhausen Mitte GmbH